> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.tenovo.se/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Bjuda in till portalen

> Så här bjuder du in en hyresgäst till Tenovos hyresgästportal.

# Bjuda in till portalen

Hyresgästportalen låter dina hyresgäster se sina kontrakt, hyror, elförbrukning och skicka felanmälan och meddelanden. Inbjudan skickas via e-post och tar bara några sekunder.

Vilken åtgärd som är tillgänglig beror på hyresgästens status:

* **Inget konto** – knappen **Bjud in** skickar den första inbjudan
* **Inbjuden men inte aktiverad** – knappen **Ny inbjudan** skickar en ny inbjudan
* **Aktivt konto** – knappen **Återställ lösenord** skickar en återställningslänk

## Skicka inbjudan

1. Gå till **Hyresgäster**.
2. Hitta den hyresgäst du vill bjuda in.
3. Klicka på knappen **Bjud in** (eller **Ny inbjudan**) på hyresgästens rad.
4. Bekräfta att du vill skicka inbjudan.

Hyresgästen får ett e-postmeddelande med en länk för att aktivera sitt konto. Efter att inbjudan har skickats visas en modal med titeln **Inbjudan skickad** och en **Kopiera länk**-knapp, så att du direkt kan kopiera aktiveringslänken och skicka den manuellt om du vill.

## Om hyresgästen redan har ett Tenovo-konto

Om e-postadressen redan är kopplad till ett Tenovo-konto kopplas kontot **inte** direkt — av säkerhetsskäl måste hyresgästen själv godkänna kopplingen. Hyresgästen får ett e-postmeddelande med ämnet *Du har blivit inbjuden som hyresgäst i Tenovo* och kan godkänna eller avvisa kopplingen när de loggar in. Den väntande kopplingen visas både på sidan **Välj organisation** och på portalens startsida, med knapparna **Godkänn** och **Avvisa**.

Ingen information delas med din organisation förrän hyresgästen har godkänt kopplingen.

<Note>
  En person som redan är hyresgäst i samma organisation, eller som är medlem i organisationen, kan inte kopplas som hyresgäst — inbjudan avvisas då med ett felmeddelande.
</Note>

## Om e-postmeddelandet inte kommer fram

Om hyresgästen inte får mailet:

1. Be dem kontrollera skräpposten.
2. Kopiera aktiveringslänken från modalen *Inbjudan skickad* (eller skicka en ny inbjudan genom att klicka på **Ny inbjudan** igen).
3. Skicka länken till hyresgästen via ditt eget meddelandesystem.

## Återställ lösenord

När en hyresgäst har aktiverat sitt konto kan du skicka en återställningslänk om de har glömt sitt lösenord. Klicka på **Återställ lösenord** på hyresgästens rad och bekräfta – en länk för att återställa lösenordet skickas till hyresgästens e-post.

## Vad hyresgästen ser

När hyresgästen loggar in får de tillgång till [hyresgästportalen](/hyresgastportalen/oversikt) med följande avsnitt:

* **Mina uppgifter** – se och uppdatera kontaktuppgifter, samt välja aviseringskanaler (e-post och Kivra)
* **Betalningar** – aviseringar med status och förfallodatum, samt betalningshistorik
* **Kontrakt** – aktiva och tidigare hyreskontrakt, med möjlighet att visa PDF:er av signerade avtal och säga upp avtal
* **Elförbrukning** – mätarställningar och fakturerade perioder för el kopplad till hyresobjektet
* **Felanmälan** – skicka felanmälan till hyresvärden och följa status på tidigare anmälningar
* **Kontakt** – skicka meddelanden till hyresvärden och se tidigare konversation

<Note>
  Hyresgäster har endast tillgång till sina egna uppgifter. De ser inga andra hyresgästers information och har inte tillgång till hyresvärdens vy.
</Note>